Technicien de maintenance SAV en itinérance H/F

À propos

Achil recherche pour le compte de son client, une société leader mondial sur les marchés dans le domaine du service et de la location pour le ski et le snowboard, un technicien de maintenance SAV en itinérance H/F pour son activité entretien et réparation des skis.

Ce poste est basé à Saint Hélène du Lac.

Dans la suite de l’annonce, l’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Le poste

Votre mission en CDI consiste à effectuer, sous la responsabilité du directeur service client, la maintenance, le dépannage et les installations de tous les produits commercialisés par l’entreprise.

Pour la partie opérationnelle, dans le respect des modes opératoires et procédures vous :

• Contrôlez, surveillez et entretenez régulièrement les équipements des clients (entretien préventif)

• Détectez l’origine d’une panne, établissez un diagnostic, dépannez la machine

• Assurez la livraison des produits, leur installation et/ou le montage

• Conseillez et formez les usagers à l’utilisation et à l’entretien de la machine

• Établissez avec le client un PV de livraison et/ou d’intervention

• Participez à l’amélioration du service par retour d’expérience, à l’installation (montage & démontage) des différents salons et test skis

• Maintenez une communication positive et rassurante avec le client

• Communiquez régulièrement avec le commercial du secteur

• Portez une tenue propre à l’image de l’entreprise, ainsi que les EPI fournis

• Gérez votre stock camion

• Assurez les astreintes téléphoniques l’hiver lors des week-end et jours fériés

Pour la partie administratives, vous :

• Faites signer les bons d’interventions et de livraisons par le client

• Gérez le stock alloué au camion et en assurez son approvisionnement

• Gérez le stock de vos outils

• Établissez chaque semaine votre rapport d’activité, vos interventions, vos observations et vos frais de déplacements

• Prenez soin des biens fournis par la société (véhicule, téléphone, ordinateur, outillage)

• Prenez connaissance quotidiennement de votre planning afin de connaitre l’objectif d‘intervention, du lieu, du client, du délai, des accès et des pièces nécessaires

• Intervenez à l’heure et prévenez le client en cas de retard, respectez les délais d’intervention fixés par votre responsable

• Respectez les consignes et procédures d’intervention données par votre responsable

• Vous assurez que la demande du client a été résolue avec un PV d’intervention ou de livraison signé obligatoirement par le client

• Faites un feed-back à votre responsable sur le résultat de chaque intervention (résultat, coût, délai, satisfaction client …)

• Vous assurez que le client soit bien formé sur la machine

• Vous assurez de la mise en sécurité de tous les intervenants lors de votre intervention (livraison, formations, …)

• Temps de travail : Forfait jour de 218 jours

• Poste basé à Chambéry et ses alentours

• Secteur de déplacement : stations de ski Rhône-Alpes

• Rémunération :  

  • 2 700€x13 mois

  • + 5 000 € bonus

  • + intéressement

  • +35€/brut/nuit de découchage

• Avantages :

  • Voiture de service

  • Ordinateur portable

  • Téléphone portable

Profil recherché

Vous bénéficiez :

• D’une formation BEP/BTS en maintenance

• D’une expérience minimum de 4 ans

Vous maîtrisez :

• les techniques en automatisme, mécanique, hydraulique, pneumatique, électricité industrielle

• La lecture des plans et schémas de tous les produits

• L‘entretien d’un ski et de son process d’entretien

• Le fonctionnement et l’utilisation de chaque machine

• Chaque pièce détachée nécessaire au bon fonctionnement de la machine

• Le fonctionnement SAP

• La connaissance des lieux et outils adaptés pour une bonne installation des machines

• La résolution de problème

• Le secteur et sa clientèle

Vous êtes :

• Rigoureux, avez un esprit d’équipe,

• Communicatif, vous avez une forte sensibilité au service et à la satisfaction client,

• « Débrouillard », autonome dans la résolution de problème,

• Vous avez envie d’apprendre, vous êtes impliqué et êtes réellement motivé

Idéalement vous connaissez l’univers du ski et le milieu de la montagne.