TELECONSEILLER

À propos

Je recherche pour le compte de mon client, un Téléconseiller basé à Villeneuve d’Ascq H/F

Notre client, un acteur majeur de l’assurance et notamment l’assurance de personnes

Dans la suite de l’annonce, l’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Le poste

En tant que Téléconseiller H/F, vous serez au cœur de la relation avec nos clients.
Vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux demandes de renseignements des clients avec professionnalisme et empathie.

• Conseiller et orienter les clients sur nos produits et services d’assurance.

• Proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en respectant les standards de qualité.

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à leur satisfaction.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

• Une aisance relationnelle et une bonne capacité d’écoute.

• Une excellente maîtrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit).

• Une capacité à gérer des situations variées avec calme et réactivité.

• Une appétence pour le secteur de l’assurance (une première expérience est un atout, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus).

• Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, messagerie, etc.).