Le recrutement MLM est une des manières permettant à une entreprise de se développer. Toutefois, il n’est pas toujours simple de savoir quelles techniques de recrutement adopter, quels canaux de communication utiliser, ou encore quelles qualités de recruteur réunir.

En quoi consiste le recrutement MLM ? Quelles sont ses stratégies clés ? Quid des étapes à suivre pour un recrutement MLM efficace ? Toutes nos réponses d’experts !

Qu’est-ce qu’un recrutement MLM ?

Le recrutement MLM, ou Multi-Level Marketing, se réfère à une méthode de vente directe grâce à laquelle des membres d’un réseau génèrent des revenus non seulement par la vente directe de produits ou services, mais aussi par le recrutement de nouveaux membres au sein  du réseau.

Également connu sous le nom de marketing de réseau, ce modèle repose sur une structure à plusieurs niveaux. Chaque membre du réseau ou du collectif a la possibilité de recruter (ou coopter / parrainer) des filleuls, constituant ainsi une équipe descendante. Le “parrain” est dès lors intéressé à la performance de ses “filleuls”: il perçoit une commission indexée sur le chiffre d’affaires de son filleul et ses éventuels filleuls (jusqu’à plusieurs niveaux selon les réseaux), créant ainsi des opportunités de revenu passif pour les personnes réussissant à développer des équipes performantes.

Stratégies clés pour le recrutement MLM

Construire un réseau efficace

Dans le cadre du recrutement MLM, la construction d’un réseau efficace est une stratégie cruciale à adopter dès le départ. Cela implique non seulement d’attirer de nouveaux membres, mais également leur permettre de se développer afin d’être performants. Le parrain a donc tout intérêt à aider / accompagner ses filleuls dans le lancement de leur activité.

La première étape consiste à identifier des individus partageant la même vision du produit ou du service proposé, mais également intéressés par l’indépendance et l’opportunité de créer leur propre entreprise. Les nouveaux entrants sont généralement formés sur les produits et les services vendus, les techniques de vente et les aspects clés du modèle MLM. Dès lors, le fait d’encourager la collaboration au sein de l’équipe et d’organiser des réunions régulières et des formations favorise un environnement propice à la croissance collective.

Utiliser les médias sociaux pour le recrutement

L’utilisation des médias sociaux peut s’avérer très utile en matière de recrutement MLM, avec un accès étendu à un public potentiel permettant une communication directe et personnalisée. Les plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn offrent ainsi des opportunités uniques pour élargir sa portée et attirer des candidats intéressés par le modèle MLM.

La création et l’optimisation de profils professionnels sur ces plateformes sont des priorités, notamment pour que les distributeurs MLM puissent partager du contenu engageant, tel que des témoignages de réussite, des témoignages clients ou encore des informations sur les opportunités d’affaires en cours.

L’interaction active avec les commentaires, les messages directs et les partages contribue d’autant plus à établir des relations authentiques avec le public. Certains membres peuvent également organiser des événements en ligne, des sessions de questions-réponses en direct et même des webinaires destinés à éduquer et à engager leur public.

Trouver des prospects en MLM

La recherche de prospects constitue l’un des autres aspects essentiels du recrutement MLM, et elle repose sur une approche proactive visant à identifier des individus intéressés par l’opportunité d’affaires proposée.

Première étape : définir clairement le profil de l’audience idéale, en prenant en compte des critères tels que les intérêts, la situation géographique et la démographie.

Dans cette logique, les événements locaux, tels que les salons, les foires et les réunions de quartier, représentent des opportunités uniques pour établir des contacts en personne. Vous pouvez notamment distribuer des brochures informatives ou partager des témoignages de réussite à même de susciter l’intérêt de vos prospects potentiels.

Les recommandations de bouche à oreille jouent également un rôle majeur, alors n’hésitez pas à encourager les membres actuels de votre réseau à partager leur expérience et à recommander des candidats potentiels, ce qui ne fera qu’augmenter la crédibilité de votre opportunité MLM.

Enfin, l’utilisation de logiciels de gestion de contacts et de systèmes de suivi des prospects aide à organiser de manière minutieuse les informations collectées. Globalement, trouver des prospects en MLM nécessite donc une combinaison de stratégies en ligne et hors ligne.

Rédaction d’annonces efficaces pour le recrutement MLM

La rédaction d’annonces efficaces pour le recrutement MLM est une étape incontournable pour attirer l’attention des prospects potentiels et les incitent à explorer davantage l’opportunité qui leur est soumise. Voici quelques stratégies clés pour rédiger des annonces percutantes :

• Clarté et conviction : vos annonces doivent être claires et convaincantes dès le départ. Il est important de mettre en évidence les avantages et les opportunités offerts par votre recrutement MLM, tout en décrivant de manière transparente le rôle des membres et les gains potentiels ;
• Utilisation de témoignages : le fait d’intégrer des témoignages de membres renforce la crédibilité de votre opportunité. Les histoires de réussite personnelles créent un lien émotionnel avec les prospects et démontrent le potentiel de croissance au sein du réseau, qui doit être souligné ;
• Mise en avant des avantages : mettez en avant les avantages uniques du modèle MLM, tels que la flexibilité, la possibilité de travailler de chez soi, les gains basés sur la performance ainsi que la formation continue ;
• Appel à l’action clair (CTA) : chaque annonce doit inclure un appel à l’action clair, incitant les intéressés à prendre une action spécifique (invitation à rejoindre une présentation en ligne, à poser des questions ou encore à s’inscrire pour en savoir plus) ;
• Utilisation de visuels attractifs : n’oubliez pas d’inclure des visuels attrayants, tels que des infographies ou des photos d’événements MLM, afin d’attirer d’autant plus l’attention de vos prospects et de rendre l’annonce plus mémorable ;
• Personnalisation en fonction de la plateforme : adaptez le ton et le format de l’annonce en fonction de la plateforme de diffusion utilisée. Par exemple, les annonces sur les réseaux sociaux peuvent être plus informelles et interactives, tandis que les annonces imprimées peuvent nécessiter une approche beaucoup plus structurée.

Techniques de prospection en MLM

Comment commencer dans le MLM ?

Si vous envisagez de commencer dans le MLM, il faut savoir que cela requiert une approche réfléchie, notamment pour réussir à établir un réseau solide.

Tout d’abord, il est essentiel de bien comprendre le produit ou le service que vous allez promouvoir, ainsi que les valeurs et la mission de l’entreprise que vous représentez. Nous vous recommandons de réaliser plusieurs missions / ventes seul avant de commencer à parrainer en MLM. Votre connaissance approfondie du métier vous permettra de présenter l’opportunité avec conviction et crédibilité.

Ensuite, la création d’une liste de contacts personnels est l’une des autres étapes incontournables. Identifiez des amis, des membres de votre famille, des collègues et d’autres contacts qui pourraient être intéressés par cette opportunité. Ces personnes peuvent alors constituer votre premier cercle de prospection.

Adoptez alors une approche authentique et transparente lors de vos conversations. Plutôt que de vous concentrer uniquement sur la vente, mettez l’accent sur le partage de votre enthousiasme et de votre conviction quant aux avantages du produit ou de l’opportunité en question. Écoutez les besoins et les préoccupations de vos prospects, puis personnalisez votre approche en fonction de leurs centres d’intérêts. Ne jamais sur-vendre au risque de décevoir vos filleuls ultérieurement, soyez authentiques et sincères. Tout le monde n’est pas fait pour travailler à son compte, évitez les déceptions !

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Utiliser le marché chaud et froid

L’utilisation du marché chaud et froid est une stratégie clé dans le MLM pour élargir son réseau de prospects. Le marché chaud se compose de personnes avec lesquelles vous avez déjà une connexion ou une relation existante, comme des amis, des membres de la famille, des collègues, ou même d’anciens camarades de classe. Ces personnes sont considérées comme « chaudes » car elles ont déjà une certaine familiarité avec vous, ce qui peut faciliter la communication et la présentation de l’opportunité.

A contrario, le marché froid implique la prospection auprès de personnes avec lesquelles vous n’avez pas de relation préexistante. Cela peut inclure des inconnus ou des contacts que vous établissez par le biais d’événements, des médias sociaux ou d’autres canaux de communication. Dans le marché froid, la première impression est donc cruciale. Les approches doivent être correctement ciblées, professionnelles et adaptées au contexte..

Développez votre réseau

Lors d’événements, il est primordial de vous préparer en définissant des objectifs clairs, que ce soit le nombre de nouveaux contacts à établir ou les personnes clés à rencontrer.

Une préparation minutieuse contribue à rendre chaque interaction significative. En adoptant une approche authentique, en posant des questions pertinentes et en partageant des expériences intéressantes, vous pourrez ainsi créer des liens solides avec les participants en fonction de leurs propres objectifs.

Des cartes ou supports de présentation bien conçus, contenant des informations claires sur l’entreprise et des incitations à l’action peuvent être utilisés. La participation active, que ce soit en contribuant aux discussions, en intervenant lors de présentations ou en offrant son aide dans l’organisation d’un évènement, augmente tout autant votre visibilité au sein de la communauté.

Enfin, un suivi rapide après l’événement, exprimant le plaisir d’avoir rencontré la personne et proposant des discussions approfondies sur l’opportunité MLM, finit de contribuer au renforcement des liens établis lors des rencontres de réseautage.

Développer un mindset de recruteur MLM

Le recrutement dans le MLM peut s’avérer être un véritable défi, et un bon recruteur doit être capable de maintenir un engagement constant malgré les revers potentiels.

La capacité à inspirer et à motiver les autres est également un attribut essentiel. Un bon recruteur MLM sait comment présenter l’opportunité de manière convaincante, susciter l’intérêt et in fine encourager à l’action.

Une communication soignée constitue l’une des autres qualités fondamentales à avoir. Un recruteur MLM doit être capable de transmettre clairement les avantages de l’opportunité et de répondre aux questions de manière informative. Enfin, la recherche constante d’amélioration personnelle et professionnelle permet aux recruteurs MLM de rester ouverts à l’apprentissage continu, d’affiner leurs compétences et de s’adapter aux évolutions du marché.

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Utilisation du marketing d’attraction dans le MLM

Le fait d’utiliser le marketing d’attraction (ou inbound marketing) dans le MLM consiste à attirer les prospects vers soi de manière naturelle et persuasive. Pour réussir dans cette approche, la création d’un contenu de qualité est essentielle.

Cela peut prendre la forme d’articles de blog informatifs, de vidéos captivantes ou encore de posts sur les réseaux sociaux. Ce contenu doit démontrer une expertise dans le votre domaine, offrir des conseils précieux et répondre aux questions potentielles des prospects.

Une présence en ligne soignée est tout aussi cruciale. Les recruteurs MLM doivent utiliser les médias sociaux de manière stratégique pour partager leur parcours, les réussites de leur équipe, sans oublier les avantages de rejoindre leur réseau. L’objectif ? Créer une image authentique et attrayante.

Introduction à la marque employeur

La marque employeur : késako ?

La marque employeur représente l’image et la réputation d’une entreprise du point de vue des candidats et des salariés. Elle est aussi importante que les performances de l’entreprise, car elle renforce cette dernière aussi bien sur le court que sur le long terme.

En effet, elle permet d’attirer un plus grand nombre de candidats qualifiés tout en favorisant la rétention des employés. Des collaborateurs épanouis au sein d’une entreprise forte à l’image reconnue ont tendance à se montrer plus performants, à rester au sein de l’entreprise et à même faire sa promotion. C’est un atout à tous les niveaux !

En revanche, l’inverse est également possible. Une marque employeur fragile ou défaillante peine à attirer des talents, génère un faible engagement de la part des employés et souffre d’une réputation généralement négative. Il est donc crucial de l’entretenir et de la renforcer, mais comment faire ?

C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre en vous proposant différents conseils, explications et méthodes pour construire une marque employeur forte.

L’évolution de la marque employeur

La notion de marque employeur existe depuis une trentaine d’années, lorsque les entreprises ont réalisé que leur réputation en tant qu’employeur était essentielle pour attirer des talents. Avec le temps, certains sujets du monde de l’entreprise ont pris de plus en plus d’ampleur, notamment :

• L’inclusivité et l’égalité des chances
• Les valeurs défendues par l’entreprise
• La personnalisation de l’expérience candidat
• L’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle
• La recherche d’une culture d’entreprise épanouissante

Aujourd’hui plus que jamais, les actions menées par les recruteurs et le département des ressources humaines sont centrales dans la bonne gestion et la rétention des candidats.

Avec le développement des outils numériques et des réseaux sociaux, une mauvaise expérience dans une entreprise peut rapidement devenir virale. Une marque employeur efficace, pertinente et transparente est donc cruciale pour assurer à la fois le bien-être des employés et la compétitivité de l’entreprise.

En quelques clics sur internet, les candidats, mais aussi les clients, les concurrents et les investisseurs peuvent accéder à de nombreuses informations sur une entreprise. D’après lLink Humans, 83 % des embauches commencent par une recherche en ligne au sujet de l’entreprise. C’est un contexte à double tranchant :

• Si la marque employeur est faible, l’entreprise risque de repousser les candidats
• Si la marque employeur est forte, c’est l’opportunité de faire de l’inbound recruiting

L’inbound recruiting, qu’est-ce que c’est ? Comme l’inbound marketing, il s’agit d’attirer les clients à soi (en l’occurrence ici, les candidats) plutôt que d’aller les chercher. Pour cela, le marketing et la communication sont indispensables, de même que des bons outils et des spécialistes du recrutement.

Construire une marque employeur forte

Identification des valeurs de l’entreprise

De nos jours, le salaire suffit rarement pour rendre un poste attractif. D’autres critères sont à prendre en considération pour attirer des talents, et nombre d’entre-eux sont directement liés à la marque employeur :

• Un environnement de travail épanouissant
• Des opportunités de carrière et de développement
• Un processus de recrutement cohérent, efficace et uniforme
• Une communication authentique, transparente et respectueuse

Pour créer ce contexte attractif, l’entreprise doit déterminer quelles sont ses valeurs phares puis les incarner dans sa stratégie de communication. C’est comme cela qu’elle attirera les bons profils tout en évitant le turn over. Il est important de véhiculer ces valeurs sur toutes les plateformes de l’entreprise :

• Site carrière
• Offres d’emploi
• Réseaux sociaux

Cette cohérence permet de proposer un univers de marque qui accompagne le candidat à chaque étape du processus de recrutement, de la découverte de l’offre à l’acceptation du poste. Le rôle de la marque employeur est donc intérieur et extérieur :

• À l’extérieur : elle valorise l’entreprise auprès du public (concurrents, clients, candidats)
• À l’intérieur : elle aide les employés à se sentir en phase avec l’entreprise au quotidien

Si la marque employeur est suffisamment bien menée, elle peut satisfaire les collaborateurs au point qu’ils recommandent eux-mêmes leur entreprise. Plus que des employés satisfaits, ils deviennent des ambassadeurs qui valorisent la marque employeur : voilà un cercle vertueux à ne pas négliger !

Stratégies de communication

La marque employeur doit être présente sur tous les canaux de communication puisqu’elle est intimement liée au comportement et à l’identité de l’entreprise. Cela demande un travail minutieux et régulier. Autrement, c’est prendre le risque de perdre en cohérence et de démotiver les candidats. Voici les différents canaux à ne pas négliger :

• Site carrière de l’entreprise : véritable vitrine de la marque employeur, elle doit présenter des informations sur la culture d’entreprise, les opportunités professionnelles et les avantages pour les employés
• Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram sont utiles pour garder le contact avec ses clients, ses employés et ses partenaires
• Jobboards en ligne : en soignant la présentation des offres d’emploi, ils permettent de chercher des talents tout en faisant de l’inbound recruiting
• Blog d’entreprise : utile aussi bien pour le référencement que pour développer du contenu autour de la marque employeur
• E-mail : ceux destinés aux candidats doivent être particulièrement travaillés pour créer une image forte et instaurer une relation de confiance

Puisque le travail autour de la marque employeur se focalise sur la cohérence et l’uniformité du message, la renforcer se fait sur la durée. C’est comme cela qu’il sera possible de créer un lien fort avec les candidats, surtout les profils qualifiés qui cherchent la bonne entreprise dans laquelle s’épanouir.

Du côté des employés, une marque employeur solide leur permet de rester motivés pour travailler au quotidien. Si les attentes créées pendant le processus de recrutement sont cohérentes avec leur expérience réelle de l’entreprise, ils sont dans de bonnes conditions pour poursuivre leur carrière et promouvoir les valeurs de la société.

Le rôle de l’ATS dans la marque employeur

Optimisation du processus de recrutement

L’ATS (Applicant Tracking System) est un outil puissant et important lors du processus de recrutement. C’est un logiciel qui stocke et trie les candidatures, mais c’est aussi par lui que les candidats vont communiquer avec l’entreprise. Il participe donc aux premières impressions et a par conséquent un rôle prépondérant dans le développement de la marque employeur.

Pour rassurer les candidats et leur donner envie de s’engager dans l’entreprise, leur processus de recrutement se doit d’être le plus fluide et agréable possible. C’est là que l’ATS peut faire la différence grâce à ses différentes fonctionnalités :

• Tri automatisé des CV : permet de gérer les gros volumes en un temps record
• Recherche par mot-clé : pour trouver rapidement le CV qui contient une qualification ou une compétence spécifique
• Alerte automatique : notifie les recruteurs lorsque des candidatures correspondent à des critères prédéfinis
• E-mails automatiques : prévient rapidement les candidats retenus ou refusés
• Planification d’entretiens : réserve automatiquement des créneaux dans l’agenda des recruteurs et des candidats
• Suivi des statuts : met à jour en temps réel la progression de chaque candidat dans le processus de recrutement

Une forte réactivité permet de montrer au candidat que leur temps est respecté, ce qui renforce la marque employeur de l’entreprise. De plus, un ATS peut créer des modèlesd’annonces et les diffuser automatiquement sur les plateformes de recherche d’emploi, ce qui augmente encore la pertinence des candidatures enregistrées.

Collecte et analyse des données

Les données collectées par un ATS sont précieuses car elles permettent d’améliorer votre stratégie de marque employeur. Voici différentes métriques à étudier pour gagner en pertinence auprès des candidats :

• Taux de conversion : permet de cerner les abandons à chaque étape du processus de recrutement, ce qui facilite l’identification des points de frictions
• Origine des candidats : pour repérer les canaux de recrutement les plus efficaces et répartir vos efforts en fonction
• Qualité des candidats : les performances des candidats embauchés, notamment leur rétention
• Taux de réponse aux offres : sont-elles bien pertinentes par rapport aux attentes du marché et aux besoins de l’entreprise ?
• Mots-clés : quels sont ceux qui attirent le plus de candidats qualifiés ?
• Feedbacks : les retours des candidats, lesquels peuvent éventuellement être partagés sur les réseaux et le site carrière de l’entreprise

Certaines données sont également exploitables pour renforcer votre marque employeur auprès de vos collaborateurs actuels. La marque employeur ne s’arrête pas une fois l’offre d’emploi acceptée : elle est censée soutenir les employés durant toute leur carrière au sein de l’entreprise !

• Besoins en formation : l’ATS peut faciliter la mise en place de formations pertinentes pour vos équipes
• Promotion Interne : l’ATS peut être utilisé pour identifier et développer les talents existants

L’utilisation pertinente de l’ATS pour renforcer sa marque employeur n’est pas négligeable. Par exemple, la chaîne d’hôtels et de restaurants Hard Rock avait besoin de recruter 25 000 personnes en Europe, en Asie et en Amérique. En utilisant un ATS, ils ont :

• Pourvu les 25 000 postes et plus que doublé leurs effectifs
• Augmenté leur taux de réponse aux offres d’emploi de 50 à 75%

Mesurer l’efficacité de la marque employeur

Indicateurs Clés de Performance (KPIs)

Nous l’avons vu, la marque employeur se construit dans le temps, sur plusieurs années ! Il est donc crucial de mettre en place des KPIs pour estimer la performance de sa marque employeur et définir les points d’amélioration. C’est comme cela qu’elle pourra évoluer et s’adapter aux évolutions du monde du recrutement.

• Taux de réponse aux offres d’emploi : pour mesurer leur attractivité
• Temps pour pourvoir un poste : pour évaluer l’efficacité du processus de recrutement
• Taux d’acceptation des offres : montre l’attrait de l’entreprise auprès des candidats
• Taux de référence des employés : indique la volonté des employés à recommander l’entreprise
• Réputation sur les plateformes : l’entreprise a-t-elle de bons retours sur des sites comme Glassdoor et Indeed ?
• Trafic sur le site carrière : mesure l’intérêt pour l’entreprise et ses offres d’emploi

Il faut rassembler ces données sur une période définie et les comparer avec des périodes précédentes, pour dégager des tendances, améliorations ou dégradations. Après avoir identifié les éventuelles causes, mettez en place un plan d’action, suivez l’évolution des KPIs et ajustez en fonction des résultats obtenus.

Retour sur investissement (ROI)

N’oubliez pas de mesurer le ROI de votre stratégie de marque employeur via la formule [(Bénéfices – Coûts) / Coûts] x 100. Certains sont facilement mesurables et d’autres sont plus abstraits, comme l’amélioration de l’image de l’entreprise. Parmi les plus tangibles, nous retrouvons :

• La réduction du coût à l’embauche
• L’augmentation de la rétention des employés

Sans oublier les KPIs évoqués précédemment.

Tendances et avenir de la marque employeur

Innovation et technologie

Les innovations technologiques ont rapidement transformé le rapport des entreprises à leur marque employeur. Dans un monde où les entreprises déclarent de plus en plus avoir des difficultés à recruter, il devient essentiel de se démarquer de la concurrence et de comprendre comment attirer les bons candidats.

De plus, l’avènement d’un monde connecté encourage les entreprises à se construire une crédibilité exemplaire pour protéger leur image et trouver des talents. L’expérience candidat, mais aussi l’expérience collaborateur, sont donc les éléments centraux à privilégier pour créer une marque employeur efficace.

Défis et opportunités

Les entreprises ont tout intérêt à développer une expérience globale qui propose une vision forte et claire de leur culture d’entreprise. C’est en travaillant sur l’identité et les valeurs qu’elles pourront donner du sens au travail des collaborateurs et fédérer mais aussi fidéliser les candidats qualifiés.

Grâce au numérique, il est possible d’offrir aux candidats un parcours à la fois automatisé et personnalisé, afin de gagner en efficacité sans perdre le contact humain.

Résumé et perspectives

Ce qu’il faut retenir, c’est que la marque employeur permet de créer un écosystème épanouissant dans lequel collaborateurs et candidats se retrouvent pour se développer avec l’entreprise. C’est la clé pour se distinguer sur un marché du recrutement de plus en plus compétitif.

C’est parce qu’elle permet de renforcer l’existant tout en créant de nouvelles opportunités que la marque employeur est si importante. Bien utilisée, c’est un cercle vertueux qui amplifie toutes les forces de l’entreprise.

Cependant, avec les outils connectés et les plateformes en ligne, il est aussi facile de fragiliser sa marque employeur que de la développer. Une écoute particulière doit être accordée au feedback et au bien-être des collaborateurs, pour construire progressivement une marque employeur d’exception.