Relation Client Transporteur (H/F)

À propos

Achil recherche, pour le compte de son client, un Chargé de Relation Client Transport basé à Lesquin.

Notre client est un acteur reconnu dans l’organisation de transports, spécialisé dans la gestion des flux pour ses clients à travers toute la France. Grâce à son réseau de transporteurs sous-traitants utilisant des véhicules légers (VL), il assure des lignes régulières et optimisées pour répondre aux besoins logistiques de ses clients.

Ce poste offre une belle opportunité d’intégrer une équipe dynamique et de participer à la coordination de solutions de transport efficaces et fiables, tout en entretenant une relation de confiance avec les clients et les transporteurs.

Dans la suite de l’annonce, l’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Le poste

Vos missions :

• Vous êtes l’interlocuteur(trice) principal(e) pour l’ensemble de nos clients, garantissant une relation de confiance et un suivi personnalisé.

• Vous gérez les réclamations clients via différents canaux (email, téléphone) et coordonnez les actions correctives avec les services concernés.

• Vous assurez le traitement efficace et le suivi des demandes clients en étroite collaboration avec nos agences et les équipes internes.

• Vous rédigez des rapports quotidiens et des reportings détaillés pour maintenir une communication fluide avec l’ensemble des clients.

• Vous contribuez à l’excellence du service client en assurant un traitement rapide et des réponses de haute qualité à toutes les demandes.

Profil recherché

Cette offre propose :

Rémunération : 25000 à 28000 brut annuel

– Tickets restaurant.
– Prime (équivalente à un demi-salaire ou un salaire complet.)
– Heures supplémentaires rémunérées.
– Pas de télétravail -Poste en CDI

Votre profil :

• Vous possédez une expérience significative et réussie dans le domaine de la relation client, démontrant une maîtrise approfondie des meilleures pratiques et techniques.

• Vous parlez couramment le français et maîtrisez parfaitement l’orthographe ainsi que la grammaire, assurant des communications écrites et orales impeccables.

• Vous avez un sens aigu du service client et un excellent relationnel, vous permettant d’établir des relations solides et durables avec les clients.

• Vous maîtrisez Excel et le pack Office, vous permettant de gérer efficacement les données, créer des rapports détaillés et effectuer des analyses pertinentes.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2 ou d’un niveau équivalent, apportant des compétences académiques solides adaptées au poste.