SPA MANAGER H/F/X

À propos

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Hôtel 5 étoiles basé(e) en région PACA, un profil de Spa Manager (H/F/X).

Ouverture prévue juillet 2025.

Le poste

Missions principales :

• Superviser et gérer l’ensemble des opérations du spa, en assurant un haut niveau de qualité et de service.

• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client et la fidélisation.

• Gérer les ressources humaines du spa, y compris le recrutement, la formation et la supervision du personnel.

• Assurer la gestion administrative et financière du spa, en veillant à l’optimisation des coûts et à la rentabilité.

• Collaborer avec les autres départements de l’hôtel pour garantir une expérience client cohérente et harmonieuse.

• Développer et promouvoir des offres et des packages spa attractifs pour attirer une clientèle diversifiée.

• Veiller à la conformité des normes d’hygiène et de sécurité, et à la mise en place de protocoles adaptés.

• Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires externes.

• Assurer des prestations en cabine si les besoins de l’activité le nécessitent.

Enjeux du poste :

• Contribuer à la renommée et à la réputation de l’hôtel en tant que destination de bien-être de premier plan.

• Assurer une expérience client exceptionnelle, en répondant aux attentes et en surpassant les exigences des clients.

• Optimiser les performances opérationnelles et financières du spa.

Responsabilités :

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de haute qualité.

• Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits et des équipements nécessaires.

• Mettre en place des actions de communication et de promotion pour attirer une clientèle variée.

• Assurer la gestion des réservations et la planification des rendez-vous.

• Encourager une culture de service clientèle axée sur l’excellence et l’innovation.

Profil recherché

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’un BTS esthétique ou Bac pro Esthétique et CQP Spa Manager.

• Vous justifiez d’une expérience significative en tant que Spa Manager ou dans un rôle similaire au sein d’un établissement de luxe.

• Vous possédez une excellente connaissance des normes d’hygiène et de sécurité spécifiques aux spas.

• Vous avez une forte capacité à gérer des équipes et à motiver les collaborateurs pour atteindre des objectifs communs.

• Vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’un sens aigu de l’organisation.

• Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

• Vous avez une bonne maîtrise des techniques de gestion financière et de contrôle des coûts.

• Vous avez un excellent sens du service client et une capacité à créer des relations durables avec les clients.

• Vous êtes bilingue en français et en anglais, une troisième langue serait un plus.

• Vous êtes dynamique, proactif/proactive et avez un esprit d’initiative.

Vous avez envie de tenter l’expérience ?

Nous attendons votre candidature avec impatience ! 🌟🚀